Cajonera de Madera de Roble con Tiradores de Metal
Cajonera de Madera de Roble con Tiradores de Metal
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Material del producto:
Material principal: Madera de roble
Material secundario: Tiradores de aleación de zinc
Dimensiones y especificaciones:
Dimensiones totales (Largo x Ancho x Alto): 120 cm x 40 cm x 90 cm
Número de cajones: 7
Dimensiones del cajón: 50 cm x 30 cm x 15 cm (aproximadamente)
Color y apariencia:
Color: Roble
Acabado de la superficie: Natural
Peso del embalaje: 40 kg
Condiciones de envío
Condiciones de envío
Condiciones de envío
Thewarmoak (en adelante, «nosotros») opera exclusivamente como una tienda online, sin establecimientos físicos de atención o venta al público. Las presentes Condiciones de envío tienen como finalidad informar a los usuarios sobre los procedimientos, plazos, costes y condiciones aplicables a la preparación, gestión logística y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra plataforma, garantizando un servicio de transporte claro, seguro y eficiente.
1. Zona de entrega
Actualmente, nuestro servicio de envío está disponible únicamente dentro del territorio nacional de España.
No realizamos entregas internacionales ni envíos fuera de las zonas indicadas anteriormente.
2. Tarifas de envío e impuestos incluidos
Los gastos de transporte se determinan en función del importe total del pedido. Aplicamos tarifas transparentes, sin cargos adicionales no informados previamente al cliente.
Todos los precios y costes mostrados durante el proceso de compra incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.
I. Los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 159 € disfrutarán de envío estándar gratuito.
II. Para pedidos con un importe inferior a 159 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 9,99 €.
III. No se añadirán costes adicionales relacionados con el transporte estándar una vez confirmado el pedido.
3. Horario de procesamiento de pedidos
La gestión de los pedidos se realiza siguiendo nuestro calendario operativo habitual, teniendo en cuenta la fecha y hora en la que se recibe cada solicitud.
I. Nuestro horario de trabajo es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
II. Los pedidos confirmados antes de las 18:00 horas de un día laborable comenzarán su proceso de preparación durante ese mismo día.
III. Los pedidos realizados después de dicho horario, así como aquellos recibidos durante fines de semana o días festivos, serán gestionados el siguiente día laborable disponible.
4. Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmado correctamente el pago, nuestro equipo inicia el proceso interno de revisión, preparación y embalaje del pedido antes de entregarlo al operador logístico.
I. El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.
II. Este periodo incluye la verificación de la información del pedido, la preparación del producto, el embalaje correspondiente y la coordinación con la empresa de transporte.
5. Tiempo estimado de entrega
El plazo de entrega comienza una vez que el pedido ha sido enviado desde nuestras instalaciones y puesto a disposición del transportista.
I. El tiempo estimado de transporte y entrega es de 5 a 10 días laborables desde la fecha de expedición.
II. Los plazos indicados son aproximados y pueden verse modificados ligeramente por factores relacionados con la operativa logística, condiciones del transporte nacional o circunstancias externas.
6. Operadores logísticos colaboradores
Para garantizar una entrega segura y eficiente, trabajamos con empresas de transporte profesionales con cobertura dentro del territorio español.
Entre los operadores logísticos utilizados pueden encontrarse:
I. Correos;
II. SEUR;
III. MRW;
IV. GLS.
La empresa de transporte asignada podrá variar según las características del pedido, la ubicación de entrega y la disponibilidad del servicio.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente sobre el transportista encargado.
7. Consulta y seguimiento del pedido
Ponemos a disposición de los usuarios herramientas de seguimiento para facilitar el control del estado de sus pedidos.
I. Tras la confirmación del pedido, el cliente recibirá una comunicación por correo electrónico con la información relacionada con la compra y el envío cuando esté disponible.
II. El estado del pedido podrá consultarse mediante la sección «Seguimiento de pedido» disponible en nuestra plataforma.
III. Para acceder a la información de seguimiento, el usuario deberá introducir los datos solicitados asociados al pedido, como el correo electrónico o número de teléfono utilizado durante la compra y el número de pedido correspondiente.
8. Responsabilidades relacionadas con el envío
Con el objetivo de establecer claramente las responsabilidades durante el proceso logístico, se aplican las siguientes condiciones:
I. Daños, deterioros o pérdida durante el transporte
Nos responsabilizamos de las incidencias ocasionadas durante el transporte cuando estas sean atribuibles al servicio logístico contratado.
En caso de daños, pérdida u otros problemas verificables, nuestro equipo revisará la situación y proporcionará la asistencia correspondiente.
II. Cambios o cancelaciones antes del envío
Las solicitudes relacionadas con modificaciones de datos de entrega o cancelación del envío únicamente podrán gestionarse antes de que el pedido haya sido entregado al transportista.
Una vez iniciado el proceso de expedición, no será posible modificar la información de entrega ni cancelar directamente el envío.
III. Exactitud de la información de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
No asumiremos responsabilidad por retrasos, entregas fallidas o devoluciones ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el usuario.
9. Recomendaciones durante la recepción del pedido
Para facilitar la gestión de posibles incidencias, recomendamos al cliente realizar las siguientes comprobaciones al recibir el paquete:
I. Revisar el estado exterior del embalaje antes de aceptar la entrega.
II. Comprobar que el producto recibido coincide con el pedido realizado y verificar si existen daños visibles.
III. Informar lo antes posible a nuestro servicio de atención al cliente sobre cualquier incidencia detectada, aportando fotografías u otra información necesaria para su evaluación.
La recepción del pedido sin comunicación de incidencias implica la aceptación del paquete en las condiciones aparentes de entrega.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con gastos de envío, preparación de pedidos, seguimiento de entregas o incidencias logísticas, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Dirección:
1936 Lake Landing Dr, League City, TX 77573, Estados Unidos
Teléfono:
+1 (281) 384-4901
Correo electrónico:
support@thewarmoak.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)
Para obtener información adicional sobre los procesos posteriores a la compra, consulta nuestras páginas específicas: Política de devolución y cambio, Política de reembolso y Política de cancelación de pedidos.
Política de devoluciones y cambios
Política de devoluciones y cambios
Política de devolución y cambio
Thewarmoak (en adelante, «nosotros») gestiona exclusivamente una tienda online, sin establecimientos físicos de atención al público. La presente Política de devolución y cambio establece las condiciones, plazos, procedimientos y responsabilidades aplicables a las solicitudes de devolución o sustitución de productos realizadas a través de nuestra plataforma, con el objetivo de ofrecer un servicio posventa claro, seguro y organizado para todos nuestros clientes.
1. Plazo para solicitar devoluciones y cambios
Las solicitudes relacionadas con devoluciones o cambios deberán enviarse dentro del periodo establecido tras la recepción del pedido.
I. El usuario dispone de un plazo máximo de 35 días naturales desde la entrega efectiva del producto para solicitar una devolución o un cambio.
II. Cualquier solicitud recibida después de dicho periodo podrá no ser aceptada al encontrarse fuera del plazo establecido.
2. Situaciones aceptadas para devoluciones y cambios
Las solicitudes serán evaluadas y podrán ser aprobadas cuando correspondan a alguna de las siguientes circunstancias:
I. El producto presenta daños visibles, defectos estéticos o irregularidades en su acabado.
II. El artículo recibido presenta problemas de funcionamiento o defectos relacionados con su calidad.
III. Se detectan diferencias importantes de color, olores inusuales u otras características que no correspondan con la descripción del producto.
IV. El producto recibido no coincide total o parcialmente con el artículo solicitado en el pedido.
V. El cliente desea solicitar una devolución o cambio por decisión personal, sin necesidad de indicar un motivo concreto.
3. Procedimiento para solicitar una devolución
Para garantizar una correcta gestión de cada solicitud, el cliente deberá seguir el procedimiento establecido:
I. El usuario deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante los canales oficiales, proporcionando la siguiente información:
-
Número de pedido;
-
Comprobante de pago;
-
Motivo de la solicitud;
-
Fotografías o vídeos que permitan comprobar el estado del producto.
II. Nuestro equipo revisará la solicitud y, si corresponde, enviará al cliente la confirmación junto con las instrucciones necesarias y la dirección autorizada para realizar la devolución.
III. El cliente deberá enviar el producto siguiendo las indicaciones proporcionadas y esperar a que el artículo sea recibido y verificado por nuestro equipo.
IV. Tras recibir el producto devuelto, realizaremos una revisión del estado del artículo. Si la solicitud cumple con los requisitos establecidos, procederemos con la gestión del reembolso correspondiente según nuestra Política de reembolso.
4. Procedimiento para cambios de productos
Cuando el cliente solicite un cambio de producto, deberá completar el siguiente proceso:
I. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando:
-
Número de pedido;
-
Justificante de compra;
-
Motivo del cambio;
-
Fotografías o vídeos del producto cuando sea necesario.
II. Nuestro equipo analizará la solicitud y comunicará al cliente si el cambio puede realizarse.
III. Una vez aprobado, el producto original deberá enviarse a la dirección de devolución indicada por nuestro equipo.
IV. Después de recibir y comprobar el producto devuelto, enviaremos el nuevo artículo solicitado en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables, siempre que exista disponibilidad.
Para consultar información relacionada con los plazos de entrega, consulte nuestra Política de Envíos.
5. Gestión de reembolsos
Los reembolsos correspondientes a devoluciones aprobadas se procesarán mediante un método de pago seguro.
I. El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado originalmente por el cliente. Se aceptan pagos realizados mediante tarjetas Visa y Mastercard.
II. El proceso interno de emisión del reembolso suele completarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
III. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago correspondiente.
Si se produce cualquier retraso excepcional, el cliente podrá contactar con nuestro equipo para solicitar asistencia.
6. Gastos asociados a devoluciones y cambios
Los costes de transporte relacionados con devoluciones o cambios dependerán del motivo de la solicitud.
I. Cuando la devolución se produzca por defectos del producto, errores en el envío, daños durante el transporte o problemas de calidad confirmados, Thewarmoak asumirá los costes correspondientes de devolución.
II. Cuando la solicitud se realice por motivos personales del cliente, como cambio de opinión, elección incorrecta o cualquier otra causa no relacionada con un defecto del producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
7. Responsabilidad durante el proceso de devolución y cambio
Thewarmoak establece los siguientes criterios para garantizar una gestión justa y transparente:
I. Solo serán consideradas las solicitudes que cumplan con los requisitos indicados en esta política y sean enviadas dentro del plazo establecido.
II. No asumimos responsabilidad por daños ocasionados por un uso incorrecto, manipulación inadecuada o conservación incorrecta del producto después de la entrega.
III. Para facilitar la evaluación del caso, el cliente deberá proporcionar pruebas suficientes, como imágenes o vídeos, cuando sean solicitadas.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o incidencias de productos, nuestro equipo de atención al cliente está disponible durante el horario establecido:
Dirección: 1936 Lake Landing Dr, League City, TX 77573, Estados Unidos
Teléfono: +1 (281) 384-4901
Correo electrónico: support@thewarmoak.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)
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