Condiciones de envío
Gathersteadliving (en adelante «nosotros») gestiona exclusivamente una tienda online sin puntos de venta físicos. Las presentes Condiciones de envío establecen todos los términos y modalidades aplicables al procesamiento, expedición y entrega de todos los pedidos realizados en nuestra plataforma, garantizando un proceso logístico transparente, seguro y estandarizado para todos los usuarios.
1. Ámbito de distribución
Nuestro servicio de envío está disponible de forma exclusiva para todo el territorio nacional de España. No realizamos envíos a ningún otro territorio ni país extranjero.
2. Gastos de envío e impuestos aplicables
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido, con tarifas fijas y transparentes sin costes ocultos. Todos los importes publicados incluyen los impuestos correspondientes aplicables al territorio nacional.
I. Todos los pedidos con un importe total igual o superior a 159 euros cuentan con servicio de envío totalmente gratuito.
II. Todos los pedidos con un importe total inferior a 159 euros tendrán un gasto de envío fijo de 9,99 euros.
III. No se aplicarán recargos adicionales ni tasas complementarias en ningún proceso de envío estándar.
3. Horario límite de procesamiento de pedidos
El inicio del procesamiento de cada pedido depende del horario de recepción y de los días laborables establecidos, garantizando una gestión ordenada de todas las solicitudes.
I. Nuestro horario operativo de atención y procesamiento es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
II. Todo pedido recibido antes de las 18:00 horas será procesado el mismo día hábil.
III. Todo pedido registrado después de las 18:00 horas o durante días no laborables será trasladado para su procesamiento al siguiente día hábil.
4. Tiempo de tramitación del pedido
Tras la confirmación satisfactoria del pago, realizamos todas las tareas de verificación, preparación y embalaje de los productos antes de su expedición.
I. El tiempo estándar de tramitación interna de cada pedido es de 1 a 3 días hábiles.
II. Este plazo incluye la comprobación de datos, preparación de productos y entrega al transportista correspondiente.
5. Plazo total de transporte y entrega
El plazo de entrega corresponde al periodo de transporte desde la salida del almacén hasta la recepción por parte del usuario.
I. El plazo estimado de entrega total es de 5 a 10 días hábiles contados desde la fecha de expedición del pedido.
II. Pequeñas variaciones de plazo pueden producirse por causas logísticas habituales del transporte nacional.
6. Empresas transportistas colaboradoras
Trabajamos con operadores logísticos reconocidos y de amplia cobertura en todo el territorio español, que garantizan fiabilidad, cobertura nacional y trazabilidad completa de cada envío.
I. Nuestros transportistas habituales incluyen Correos, SEUR, MRW y GLS, referentes del sector logístico nacional español.
II. El operador logístico asignado a cada pedido se comunicará al usuario una vez confirmada la expedición.
7. Seguimiento de pedidos
Disponemos de un sistema de seguimiento de pedidos accesible y transparente para que los usuarios puedan consultar el estado de su envío en cualquier momento.
I. Después de formalizar el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, justificante de pago y datos del transportista asignado.
II. El usuario puede acceder a la página «Seguimiento de pedido» disponible en nuestra plataforma oficial.
III. Para consultar el estado del envío, basta con introducir el correo electrónico o número de teléfono asociado al pedido, junto con el número de pedido correspondiente.
8. Declaración de responsabilidad
Se definen de forma clara las responsabilidades correspondientes a cada etapa del proceso de envío y entrega de pedidos.
I. Daño o pérdida de producto durante el transporte Nosotros asumimos la responsabilidad por cualquier daño estructural, deterioro o pérdida del producto que ocurra durante el proceso de transporte oficial. Cualquier incidencia justificada será atendida y resuelta de forma inmediata.
II. Modificación y cancelación del envío Cualquier solicitud de modificación de datos de entrega o cancelación del envío solo podrá ser gestionada mientras el pedido no haya sido expedido. No se aceptan modificaciones ni cancelaciones una vez el paquete haya salido de nuestras instalaciones.
III. Dirección de entrega y responsabilidad del usuario El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de la dirección de entrega facilitada. No asumimos responsabilidad por retrasos, fallos de entrega o devoluciones originados por datos de dirección incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el usuario.
9. Recomendaciones y precauciones en la recepción
Para garantizar una recepción correcta y la adecuada resolución de posibles incidencias logísticas, el usuario debe cumplir las siguientes indicaciones al recibir el pedido.
I. Compruebe la integridad externa del paquete y el estado de los productos inmediatamente después de recibir el envío.
II. Notifique de forma inmediata cualquier anomalía, daño o falta de productos a nuestro servicio de atención al cliente para su oportuna gestión.
III. La recepción del paquete sin notificación de incidencias supone la aceptación del pedido en perfecto estado.
10. Datos de contacto
Para cualquier consulta relacionada con gastos de envío, plazos de tramitación, seguimiento de pedidos o incidencias logísticas, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible durante el horario laboral establecido.
Dirección: 1936 Lake Landing Dr，League City, TX 77573, Estados Unidos
Teléfono: +1 (281) 384-4901
Correo electrónico: support@thewarmoak.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Para consultar términos complementarios sobre gestión de postventa, consulte las páginas independientes de nuestra plataforma: Política de devolución y cambio, Política de reembolso y Política de cancelación de pedidos.